La automatización de marketing o marketing automation es un segmento del inbound marketing que consiste en la utilización de software para realizar las labores de mercadeo de manera automatizada. A diario muchas empresas incorporan estas herramientas para agilizar su trabajo; ya que permite desarrollar procesos más complejos de marketing, reduce costos y tiempo lo cual significa sistemas más efectivos, se tiene un seguimiento del impacto de las campañas con gran detalle, controla los procesos, permite diseñar procesos de educación automáticos de una base de datos, entre otras ventajas competitivas que iremos conociendo.
En el caso de Getresponse se utiliza la lógica intuitiva del Si/Entonces; lo que quiere decir que, si existen determinadas condiciones, se procederá a hacer un filtro, definición o establecer límites y entonces se tomará una acción específica. Las acciones se aplicarán de acuerdo a las condiciones establecidas para la lista de marketing seleccionada, aumentando la precisión de comunicación con la audiencia a través de los filtros, que en conjunto con las condiciones y acciones nos permiten definir todas nuestras opciones de automatización.
Condiciones
A través de esta herramienta se crean los eventos de automatización basándose en el comportamiento de los usuarios. Existen varias condiciones que se pueden utilizar de acuerdo a los objetivos que se deseen alcanzar; por ejemplo: la Puntuación permite definir un sector de los suscriptores según su ponderación, la Suscripción limita las búsquedas a determinadas campañas o Mensaje Abierto, que localizar aquellos suscriptores que abrieron, ya sea un mail, mensaje especifico u un mensaje cualquiera.
Acciones
De acuerdo a las condiciones establecidas, se define una acción a ejecutar, desde la más simples como Enviar Email, que no es más que hacer llegar un correo electrónico en concreto a unos suscriptores seleccionados, Etiquetar a estos suscriptores basándose en valores de etiquetas ya fijadas y Mover, que es trasladar los suscriptores de una campaña a otra según las interacciones de su flujo de trabajo hasta acciones más complejas como Esperar, que define tiempos de espera antes de ejecutar determinada tarea.
Filtros
Los filtros permiten aumentar el impacto y focalizar aún más las acciones. Segmentando de forma más selectiva los suscriptores a los cuales se desea alcanzar. Se puede definir por Cantidad, Rango, Segmento Dinámico o Campañas. Esto permitirá clasificar de mejor manera a los suscritores y establecer criterios según flujo de trabajo o asociación por características propias de los suscriptores, lo que hará mas sencillo establecer los tópicos a enviar a estos grupos selectos.
Estos sistemas de automatización poseen variadas herramientas que facilitan establecer objetivos concretos asociados al marketing y de esta manera cumplir con los indicadores de gestión o KPI’s mensuales, que es lo que nos permitirá medir realmente nuestro desempeño y tomar decisiones de acuerdo a los resultados.
¿Deseas emplear la automatización de marketing en tu empresa? ¿Ya eres usuario de alguna herramienta para ello? ¿Podrías mencionarnos qué sistemas usas y por qué?
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